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최근에 추가됨

  • 여정 매핑을 탁월한 고객 서비스의 비결로 활용

    후원사 ServiceNow

    그렇다면 고객 경험의 품질을 가장 잘 평가하고 개선이 필요한 영역을 파악하려면 어떻게 해야 할까요? 먼저 고객 여정을 이해해야 합니다. 조직의 50%가 고객 여정에 대해 거의 또는 전혀 이해하지 못한다는 점을 고려하면 이것이 말처럼 그리 쉽지 않다는 것을 알 수 있습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 전자책은 조직을 위한 최고의 고객 경험으로 이어질 수 있는 여정 맵을 만드는 데 도움이 될 것입니다. 탁월한 고객 경험은 여전 맵에서 시작됩니다

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  • 증강 현실로 현장 서비스의 효율을 높이고 비용을 줄이는 방법

    후원사 ServiceNow

    경제 상황이 도전적이고 숙련된 인력이 부족한 시기에 현장서비스 조직은 원활한 경험을 제공하면서 비용을 최적화해야 합니다. 현장의 신세대 기술자가 고객 사이트에서 보내는 시간을 최소화하고 한 번의 방문으로 작업을 완료할 수 있도록 필요한 지원을 받을 수 있는 방법은 무엇일까요? 증강 현실(AR)을 현장 서비스에 통합하면 문제를 더 효율적으로 해결할 수 있는 몰입형 공동 작업 경험을 만들 수 있습니다.

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  • State of HR KR

    후원사 Qualtrics

    HR 팀은 직원과 조직을 연결하는 역할을 넘어 마케팅, 영업 또는 R&D만큼 수익에 중요한 영향을 미치는 핵심 성장 동력이 되었습니다. 이 과정에서 가장 필수적인 요소가 무엇일까요? 그것은 바로 사람입니다. 직원 여정의 모든 단계에서 HR 리더는 경험 관리(XM) 사례를 활용해 비즈니스 리더가 더 나은 의사결정을 수행하는 데 필요한 피플 데이터와 인사이트를 제공하고 있습니다. 이러한 시점을 더 잘 이해하고 정면으로 맞설 수 있는 도구를 제공하기 위해, Qualtrics는 전 세계 HR 리더 약 1,000명으로부터 다음에 관한 인사이트를 수집했습니다.

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  • 인프라를 재정의하는 클라우드

    후원사 Red Hat

    여러 서비스를 함께 실행하는 것이 엄청난 혁신으로 생각되던 때가 있었습니다. 원래 메인프레임은 단일 애플리케이션에 사용되었기 때문에, 지금처럼 운영 체제가 완성도가 높거나 중요한 역할을 하지는 않았습니다.사용자와 애플리케이션이 점점 정교해지면서 인프라는 진화해야 했으며, 하드웨어와 소프트웨어 스택 내의 상호작용도 변화했습니다. 가상화와 컨테이너로 하드웨어가 추상화되었기 때문에 애플리케이션은 운영 체제나 라이브러리 및 서비스의 일부하고만 통신하게 되었습니다. 클라우드가 그러한 변화를 더욱 가속화시키자, 사용 중인 운영 체제와 서비스를 유연하게 선택하거나 아예 무시하고 애플리케이션 자체에만 집중할 수 있게 되었습니다.

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  • 2022 옵저버빌리티 현황 보고서

    후원사 Splunk

    리더들이 더 공격적으로 클라우드 기반으로 전환하는 이유는 디지털 현대화 이니셔티브의 더 높은 성공률과 관련이 있다고 결론 내릴 수 있습니다. 리더들의 전환 속도가 더 빠른 이유는 더 빨리 전환할 능력이 있기 때문입니다. 리더는 더 성공적으로 플랫폼을 갱신하고 클라우드 기반 앱을 개발할 수 있기 때문에 더 나은 디지털 혁신 성과를 달성할 수 있습니다.

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  • 사용량 기반 인프라를 이용한 데이터의 새로운 가치 발굴

    후원사 Nutanix

    대부분의 엔터프라이즈에서는 고성능 데이터베이스를 기존 인프라로 지원합니다. 이는 데이터 센터의 개별 컴퓨팅, 스토리지 및 네트워크 리소스에서 전체 워크로드의 각기 다른 부분을 수행하여 데이터베이스 운영을 지원한다는 것을 의미합니다. 긍정적인 로드 밸런싱이라고 생각한다면 다시 생각해 보십시오. 실제로는 사일로화 된 데이터 센터 운영으로 데이터베이스 관리 시 IT 팀에 중대한 문제가 발생합니다.

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  • 데이터베이스 운영 전환이 디지털 트랜스포메이션의 성공 좌우

    후원사 Nutanix

    폭발적인 데이터 생성으로 모든 규모의 조직에 전반에 구축되는 데이터베이스 플랫폼과 인스턴스의 수가 증가했습니다. 많은 IT 조직과 데이터베이스 전문가가 이를 관리하는 데 어려움을 겪으면서 데이터베이스 운영의 성과, 민첩성, 보안 또는 비용 최적화에 장애가 되었습니다. 이 분석 개요에서는 기업과 IT 조직이 직면한 과제에 대해 자세히 살펴봅니다.

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  • Nutanix 엔터프라이즈 클라우드와 HPE GreenLake를 활용한 IT 현대화

    후원사 Nutanix

    IT 리소스 부족와 이러한 리소스의 낭비는 클라우드 서비스 도입을 촉진하는 요인 중 하나입니다. 하이브리드 클라우드가 IT 부문에서 사실상의 표준이 되긴 했지만, 온프레미스 인프라는 대부분의 조직에서 여전히 중요한 역할을 수행하고 있습니다. ESG의 조사에 따르면, 응답자의 46%는 현재 온프레미스 관리형 서비스를 평가하고 있거나 활용하고 있으며 이러한 서비스를 클라우드 배포 옵션으로 고려하고 있다고 답했습니다.

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  • Red Hat과 함께 새로운 가능성 탐색

    후원사 Red Hat

    IT 및 비즈니스 운영에서 디지털 트랜스포메이션에 접근하는 방식은 변화하고 있습니다. 조직은 오직 혁신만이 아닌, 변화하는 상황에 대한 복구 능력과 적응성에도 초점을 맞춥니다. 이에 따라 잘 구축된 인프라는 더욱 그 중요성이 커지고 있습니다. 복구 능력은 다음과 같아야 합니다. 1.지속적 통합/지속적 제공 2.기존 데이터 센터와 클라우드 환경을 모두 교차 지원 3. 데이터 보안, 사용자 및 서비스 액세스, 리스크 관리 간의 균형 유지

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  • 2022 글로벌 기술 전망

    후원사 Red Hat

    Red Hat 고객 응답자들은 기술력 및 역량의 차이를 디지털 트랜스포메이션을 가로막는 가장 큰 장애물로 꼽아 올해 설문조사에서 가장 많은 비중을 차지했습니다. 지난해와 비교하여 가장 큰 장애물 3가지 중에 통합 문제(27%에서 23%로 감소)를 선택한 응답자는 감소했으며, 더 많은 응답자가 조직의 변화에 대한 거부감/타성(19%에서 22%로 증가)을 선택했습니다.

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