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E북: 고객이 요구하고 비즈니스가 필요로 하는 경험을 계속해서 제공하고 계십니까? 탁월한 경험을 제공하는 데 필요한 평가, 계획 및 조치의 2가지 필수 요소를 알아보았습니다. 각 요소는 결코 독립적으로 존재하지 않으며, 다음의 3가지 필수 목표가 함께 작용함으로써 추진됩니다. 즉 연결된 고객 경험을 복잡하지 않은 방식으로 제공하는 것, 조직 전반에서 직원 역량을 강화하는 것, 스마트한 업무 수행으로 더 많은 성과를 달성하는 것입니다.

발행일 : 2022. 4. 29 | 게시일 : 2022. 4. 29

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